Tempo médio de leitura: 10 minutos.Em um mundo onde tudo se questiona e se revisa – algumas coisas fazem muito sentido enquanto outras são “mi mi mi”, “polêêêêmicaaa!” – alguns comportamentos precisam ser observados. Eu lhe peço: não “ferre” a sua Carreira como Consultor Imobiliário!
Algumas atitudes e comportamentos que você assume no seu dia a dia podem prejudicar, ou “ferrar”, a sua Carreira de Consultor Imobiliário.
Opa, como assim? Preciso me comportar de diferentes formas dependendo do meu contexto? Não posso ser eu mesmo no trabalho? Preciso me comportar de um jeito no trabalho e de outro fora dele? O que você quer dizer com isso?
Seus clientes têm algumas expectativas em relação àquilo que você, Consultor Imobiliário, deve fazer. E também em relação àquilo que um Consultor Imobiliário não deve fazer.
Reforço: algumas destas atividades podem prejudicar a sua carreira no Imobiliário. Você sabe quais são? Você sabe como deve trabalhar com cada uma delas para fazer com que elas não prejudiquem o seu trabalho como Consultor Imobiliário?
O que você vai ver aqui:
1. O que significa “Ferrar” a sua carreira.
2. O que você NÃO DEVE fazer para ferrar a sua carreira de Consultor Imobiliário.
1. O QUE SIGNIFICA “FERRAR” A SUA CARREIRA.
Em primeiro lugar peço desculpas pela gíria utilizada, mas acho que ela deixa bem claro o que eu quero dizer.
O ponto que eu desejo abordar aqui é que existem certos comportamentos que podem lhe prejudicar no seu ambiente laboral e em como o mercado imobiliário lhe avalia.
Alguns exemplos?
| – consistentemente se atrasar, | – se omitir, |
| – abandonar a equipe, | – impor a sua opinião, |
| – não saber ouvir, | – querer ter sempre a resposta para tudo, |
| – atrasar as suas entregas. | – prometer e não cumprir |
Estes são apenas alguns exemplos de comportamentos negativos que poderão sabotar a sua carreira.
Por exemplo:
Imagine que você agenda um dia de visitas com um cliente comprador para dar-lhe a conhecer 5 imóveis. Mas, por um motivo qualquer, você se atrasa 20 minutos na primeira visita.
Seu cliente comprador é muito criterioso e detalhista. Quer conhecer e perceber o máximo de detalhes possíveis sobre cada um dos imóveis. Então a visita demora mais do que você havia previsto. O atraso que era de 20 minutos na primeira visita se transforma em 35 na segunda visita deste dia. E de 40 minutos na terceira visita e assim sucessivamente.
É um efeito em cascata. Ou você apressa o cliente a cada visita ou você precisará comunicar a cada um dos seus colegas ou clientes vendedores sobre o atraso.
Desagradável, não é? Agora imagine que você é reincidente neste tipo de situação, ou seja, você entende o atraso como uma coisa “Normal”. Como seus clientes se sentem? Como seus colegas percebem? Qual a sua imagem de marca diante destas pessoas?
Este é apenas um tipo de comportamento que pode colocar uma marca nas suas costas: “ah, aquele fulano… sempre se atrasa nas visitas”.
E temos ainda outros comportamentos que levam a outras marcas como “ele não é confiável”, “todas as negociações com ele são problemáticas”, “ele não sabe angariar”, “ele pinta um quadro mais positivo, e não muito real, para angariar”, …
Isto pode ser prejudicial para a sua carreira de Consultor Imobiliário porque, ao carregar algumas destas marcas negativas, é a sua Marca Pessoal que fica prejudicada já que a sua má fama irá lhe preceder.
Quais as consequências disso: clientes que não retornam, colegas que não querem fechar negócios com você, empresas que não querem lhe contratar…
2. O QUE VOCÊ NÃO DEVE FAZER PARA FERRAR A SUA CARREIRA.
Às vezes, você pode achar que tem motivos para fazer algumas destas coisas, mas como a sua equipe ou a sua liderança enxerga estes motivos?
Vamos ver a seguir 5 destas delicadas atitudes que você pode estar assumindo e que poderão sabotar sua carreira e a sua vida no trabalho de Consultor Imobiliário.
1. NÃO VIVA A RECLAMAR.
Caso você não saiba, reclamar constantemente à frente do seu líder ou dos seus colegas de trabalho não é o melhor movimento de carreira.
Com esta atitude você poderá ganhar a reputação de alguém que nunca se satisfaz, é perpetuamente ingrato e vive reclamando de tudo e de todos. Ou seja, uma pessoa chata e negativa!
Se você colar este estigma em si, os seus colegas não irão querer trabalhar com você, não irão querer se juntar a você em projetos ou atividades, simplesmente por receio de que a sua negatividade os venha a afetar ou afetar o ambiente.
O que fazer?
Uma melhor atitude, portanto, é manter as suas queixas no mínimo. Não há problema em resmungar quando a empresa lhe pedir uma escala de trabalho aos finais de semana por várias semanas seguidas. Ou que seu material promocional atrasou por alguns dias. Ou pela demora em o anúncio de venda daquele imóvel ir para o site.
Mas não torne esta lamentação uma rotina por cada coisinha que lhe façam ou que lhe venha à cabeça.
É o seu local trabalho e não o muro das lamentações!
2. NÃO SACUDIR AS COISAS.
Nós somos impactados por centenas ou milhares de coisas por dia. Muitos estímulos, muitas fontes de informação e de distração.
Sabe aquela sensação de exaustão mental ou física ao final do dia? É resultado de todos estes estímulos que temos que enfrentar ao longo deste dia. Para tentar diminuir a exaustão mental, nosso cérebro gosta de Rotinas.
Com as Rotinas, seu cérebro – você – faz muitas coisas no automático, quase sem pensar. Por exemplo: você não faz cálculos sobre a distância do seu corpo em relação à parede enquanto se desloca entre a sua cama e a cozinha para fazer seu café da manhã? Ou faz?
Neste momento o cérebro trabalha no mínimo de energia. Agora, se a cafeteira não ligar, o que é fora da rotina, o cérebro precisa entrar em ação e “pensar” sobre o problema e as possíveis soluções.
No trabalho funciona da mesma forma. Uma vez habituado a uma certa rotina no trabalho, ficar com ela pode ser reconfortante.
Utilizar rotinas de trabalho é, também, uma boa prática na prevenção do stress. Afinal de contas, se souber o que está a fazer, é menos provável que cometa erros ou enfrente desafios que o façam parecer fraco. E gasta menos energia!
Mas cuidado: se mantiver a mesma rotina durante demasiado tempo, arrisca-se a encurralar-se em uma forma de trabalho sem saída, sem espaço para crescimento e desenvolvimento. O que chamamos de zona de conforto.
O que fazer?
Tente trabalhar junto ao seu gestor, o desenvolvimento de novos projetos, novas formas de trabalhar, novas formas de divulgar seus imóveis ou de fazer prospecção, de abordar os clientes, de gerenciar seu tempo, de criar rotinas, …
Busque novos desafios ou novos conhecimentos. Desenvolva novas habilidades como, por exemplo, marketing digital para o mercado imobiliário, fotografia para o mercado imobiliário ou técnicas de home staging.
Desafie-se e busque atividades fora da sua rotina normal. Por exemplo, vá fazer prospecção em uma zona nova e desconhecida e torne-se um expert nesta nova zona. Ou apenas mude o seu caminho diário entre casa e trabalho. Você irá enxergar oportunidades que não veria caso não alterasse um pouco a sua rotina.
Além de manter você sempre na ativa, esta forma de agir poderá eliminar o “fator aborrecimento”, o que poderá funcionar como maravilhas para a sua perspectiva e sua motivação.
3. NÃO SE IMPORTAR COM OS OUTROS.
É uma coisa boa ter a capacidade de se concentrar em tarefas importantes e evitar as distrações que tantos Consultores Imobiliários enfrentam. Outra coisa boa é ser considerada como uma pessoa que leva o trabalho a sério. Será que as pessoas têm estes conceitos sobre você?
Ser uma pessoa séria ou concentrada pode, algumas vezes, ser visto como um sinal de afastamento e de quem não deseja socializar no trabalho. Algo do tipo “no trabalho só tenho colegas de trabalho e o foco é o trabalho, o assunto é o trabalho e ponto final”.
Este tipo de comportamento pode dificultar a criação de laços e de relacionamentos com seus pares e colegas. Em resumo você pode ser conhecida como aquela pessoa fria e impessoal, que não se mistura e é antipática.
E sabemos que no mercado imobiliário isto pode ser uma sentença de morte.
O que fazer?
Se você é assim, faça um esforço e passe a se interessar um pouco pelas pessoas que estão ao seu redor. Converse com as pessoas, desenvolva o seu networking e demonstre vontade de interagir com seus colegas, com as pessoas que vivem na sua região, com qualquer pessoa.
Se desafie: encontre pessoas na rua, no café, na fila do supermercado e inicie uma conversa. O treino diário fará com que você aprimore a habilidade de se relacionar com as outras pessoas.
Isso vai lhe ajudar no futuro, pode ter certeza disso.
4. NÃO PEDIR FEEDBACK.
Em primeiro lugar quero deixar claro que entendo que o feedback não deve ser fornecido apenas pelo chefe para seus subordinados (argh! não gosto desta relação chefexsubordinado. Prefiro colegas.) e também que se você não estiver preparado para dar e receber feedback, não tente.
Ou melhor, comece a estudar sobre este assunto – se quiser posso lhe indicar alguns artigos e livros muito bons – tão importante para o desenvolvimento pessoal e profissional.
Muitas pessoas preferem esperar que os seus gestores ou pares comentem ou critiquem o seu trabalho em vez de pedir feedback. Mas na verdade, quanto mais feedback você receber, mais oportunidades você terá de melhorar e se desenvolver à medida que for avançando.
O que fazer?
Muitas empresas ou lideranças adotam o feedback como um dos itens do processo de Avaliação de Desempenho. Assim elas estipulam as regras para que as avaliações sejam executadas e os feedbacks concedidos.
Quando o feedback acontece seguindo um conjunto de regras chamamos de feedback formal.
Mas existe também aquele feedback que acontece “em cima do momento” de um fato. Por exemplo, logo depois que um cliente saiu da loja.
Alguém, o gerente ou um colega, pode chamar o Consultor Imobiliário que atendeu àquele cliente dar o devido feedback sobre o que presenciou.
Se a maturidade e a compreensão sobre o processo e sobre o objetivo do feedback são fundamentais quando falamos do feedback formal, no feedback informal são mais importantes ainda já que as sugestões, críticas e elogios surgem logo após o fato acontecer.
Mas o mais importante de tudo é: nunca espere ser chamado para um feedback. Sempre que possível, peça feedback à sua liderança, aos seus colegas e a seus clientes, PRINCIPALMENTE aos SEUS CLIENTES.
5. NÃO COMPREENDER A IMPORTÂNCIA DO TEMPO.
Você pode pensar que trabalhar até tarde todos os dias, ou trabalhar mais do que qualquer outro colega, irá lhe ajudar a alavancar a sua carreira no mercado imobiliário.
Sim, porque uma das atividades que o Consultor Imobiliário deve realizar é a de estar sempre disponível. Desculpe, mas isto é um engano.
Trabalhar muito ou muitas horas, não significa trabalhar bem ou trabalhar certo. Aliás, trabalhar muitas horas por dia pode diminuir a qualidade do seu trabalho, prejudicar sua equipe, sua saúde e seus relacionamentos.
Muitas pessoas subestimam a importância de saber dizer NÃO às demandas colocadas de última hora. Subestimam o impacto das distrações. Ou não se dão conta que são procrastinadoras.
No mercado Imobiliário, se você realmente quer ser um Consultor Imobiliário com uma carreira de sucesso, a procrastinação – deixar para depois – deve ser eliminada!
Outras pessoas se escondem atrás do mito “trabalho melhor sob pressão” ou do mito da “multitarefa: consigo fazer várias coisas ao mesmo tempo”.
Não vá por este caminho. Poupe as suas noites de sono ou seus finais de semana para quando a situação realmente o justificar.
O que fazer?
Saia da empresa em uma hora razoável, na maior parte dos dias. Trabalhe de uma forma inteligente e não apenas com esforço. Aprenda a dizer não para aquelas atividades que tiram o seu foco e que podem ser realizadas por outras pessoas.
Aprenda a priorizar e separar o que é importante daquilo que é urgente (Uma dica: use a matriz de Eisenhower). Tenha uma lista diária de atividades e comece sempre por aquela mais complexa ou aquela que lhe dará maior realização. Organize-se.
Conclusão
Você deve saber que, enquanto Consultor Imobiliário, tem uma carreira no mercado imobiliário para construir e manter. E, que ter sucesso na carreira, precisa entender e atender as expectativas dos seus clientes, da empresa e, é claro as suas expectativas.
Mas muita gente parece esquecer disso e toma atitudes que “ferram” ou que sabotam a carreira. Estas atitudes levam à perda de tempo e de dinheiro. Levam à perda de credibilidade e a criação de uma marca negativa.
Algumas destas atitudes estão citadas neste post com um breve “O que fazer?” para tentar evitar a autossabotagem.
Verifique se você toma alguma destas atitudes. Elas são mais comuns do que podemos imaginar e, às vezes, os cometemos sem sequer nos aperceber disso, de uma forma inconsciente.
Pense que a última coisa que você precisa fazer é envolver-se em comportamentos que prejudicam a sua carreira no mercado imobiliário, em vez de a ajudar. Pense nisso e trabalhe pela sua carreira de Consultor Imobiliário de sucesso.
Comente este artigo para me dizer se foi útil ou não, se conseguiu utilizar ou se ficou com alguma dúvida sobre como colocar EM PRÁTICA alguma ou todas as dicas que apresentei aqui.
Aviso:
Este texto foi adaptado a partir do original “hurting-your-career” publicado em glassdoor.com. Este texto foi escrito em português do Brasil. Uso o termo Consultor Imobiliário por ser esta a forma mais usualmente encontrada na literatura para representar todas as pessoas envolvidas na atividade de mediação imobiliária. Palavras entre aspas identificam figuras de linguagem ou termos que podem ser considerados polêmicos por algumas pessoas e, por isto, estão assim identificadas. Este texto não carrega consigo nenhum tipo de preconceito ou posicionamento sócio-político-filosófico-religioso-econômico ou ideológico.
